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“这，这可怎么办才好啊！”赵女士看着一摞摞被烧焦的人民币焦急的对益阳农商银行迎丰桥支行的工作人员说。

据了解，赵女士手中的“火烧币”是由于家中意外起火引起的，总金额达6万余元。受理业务申请后，该行工作人员第一时间与人民银行益阳中支取得联系，当日下午便陪同赵女士来到人民银行益阳中支，工作人员逐一将火烧币揭开、摊平，经两个多小时耐心细致的识别、分拣、剥离、修补、统计、复核后，完成了全部“火烧币”的兑换，并成功兑换人民币3万余元。

今年以来，益阳农商银行迎丰桥支行在人民银行益阳支行指导下，总共协助承接包括霉变、火烧、鼠咬等特殊残损币在内的人民币兑换业务共计8起。该行表示，将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，服务三农，服务乡村，急客户之所急，解客户之所难，扎实推动金融服务各项工作。