环球快消息!兴业银行上海分行着力提升函证业务服务质效
来源:中国金融新闻网
时间:2023-03-27 15:00:42
【资料图】
本网讯 记者周轩千报道 兴业银行上海分行在去年9月将函证业务全流程统一集中至该行作业中心处理后,在今年迎来函证集中后的首个业务高峰期,前两个月完成回函近3500份。据悉,该行主要通过优流程、强科技、减费用三个方面入手,推进银行函证业务的规范化、集约化、数字化,加强函证过程控制。
据介绍,函证业务大多涉及企业的审计工作,时效性极强。为了高效处理好回函工作,兴业银行上海分行统筹管理,由专人专柜受理函证业务,并在询证高峰期加派处理人员,延长服务时间,加强部门内部协同和跨部门间的联动办理,处理完成后直接邮寄回函,提升客户体验。同时,该行新的函证综合管理系统已实现函证所需数据一键提取,通过数字化赋能减少人工查询、降低人为风险。此外,该行认真贯彻落实金融机构减费让利工作,对小微企业办理的函证业务全部免费,降低了小微企业的运营成本。
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