世界播报:湖南桂东农商银行:利民为民助民,打造更有“亲密度”的暖心银行
来源:中国金融新闻网
时间:2022-10-18 16:51:16
(资料图片仅供参考)
湖南桂东农商银行紧抓“标杆网点”建设契机,以“用心服务创造满意100”的服务理念为核心,打造“亲密度”暖心银行,让更多客户愿意主动走进来、留下来,让顾客变成回头客,让回头客变成老顾客。
全面推进网点转型,提高网点综合效能桂东农商银行引进优化的智慧机具设备,全力打造设备功能齐全,服务“贴心悉心”的智慧银行,充分利用完备的智慧机具和湖南农信各类软件形成线上+线下联动,积极探索“智慧机具+互联网金融”新模式,大幅减少客户办理业务等待时间。 同时,通过各个营业网点专设“户外劳动者大厅爱心驿站”,为户外劳动者提供便捷、舒适、便利、温暖的公益服务场所,持续加强“人性化、温暖化”服务实践。 目前,桂东农商银行正将已覆盖金田区、罗霄区和东城区的各主要街道网点“爱心驿站”注入“暖心力量”,全力打造成为社区“聚焦需求、立足实效”志愿服务等功能于一体的温馨的“家园”。
全面提升员工素质,打造“标杆”服务团队桂东农商银行优化标杆网点服务人员,把专业化、优质化、技能化的青年员工充实到标杆网点一线队伍当中,充分发挥青年团队优势,从面对客户热情周到的悉心服务,到为客户答疑解惑时的专业水准,全面加强服务的质量管理,不断提高文明优质服务水平,提升客户满意度和认可度。 同时,通过组织开展各类技能培训、礼仪培训等,要求一线服务人员牢固树立持续学习进取精神,保持高水准要求不懈怠。
全面转变服务模式,延伸“便民”服务触角桂东农商银行转变服务思路,化被动为主动,以服务辖区内的社区为重点,通过以借力各类节庆活动和主要金融产品为契机,制定并开展多种多样的上门营销方案活动,大幅度简化客户业务办理程序的同时,持续提升客户服务体验。 同时,在业务拓展之余,为客户提供各类便利便民金融服务,积极组织志愿者为辖区居民提供日常生活上的帮助,竭力营造出关系更融洽、相处更和睦的“亲人”氛围,真正融入到客户的日常生活中,以客户为主心骨,进一步提升优质服务水平。
齐鲁网·闪电新闻6月25日讯,25日,山东南部出现降雨,费县、滕州等地
2023-06-26
高考成绩公布后,对于考生最重要的事情就是志愿填报。首先要牢记志愿填
2023-06-26
山东高考特招线520一段线4436月25日下午,省教育厅举行普通高考新闻发
2023-06-26
6月25日,山东省招考院发布山东2023高考成绩一分一段表。详情如下:来
2023-06-26
潍坊市潍坊市人民代表大会常务委员会公告(第25号)昌乐县人民代表大会
2023-06-26
世界互联网大会数字文明尼山对话于6月25日至27日在山东济宁曲阜举办。
2023-06-26
世界互联网大会数字文明尼山对话于6月25日至27日在山东济宁曲阜举办。
2023-06-26
近日,人民银行南宁中支党委及时部署各级领导干部认真学习领会自治区党
2023-06-26
“房贷利率已经降了。”6月21日,《金融时报》记者在致电建设银行北京
2023-06-26
近日,国家金融监督管理总局党委书记、局长李云泽会见淡马锡董事长林文
2023-06-26