焦点热讯:广发银行:以客户视角探索金融知识宣教新模式

来源:中国金融新闻网 时间:2022-09-20 15:59:41


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为切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,营造清朗金融网络环境,根据监管机构要求,广发银行于2022年9月开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”金融知识宣传活动,宣传基础金融知识和金融风险防范技能,倡导金融消费者和投资者科学理财和合理借贷,不断加强金融消费者保护,强化金融消费者教育。

广发银行联合国际知名咨询公司尼尔森市场研究有限公司合作开展专题市场调研,通过深度访谈、问卷调查等形式,了解不同客群对金融知识的态度、偏好及需求,分析广发银行金融知识宣教工作现状并明确改进方向,进一步提升金融知识宣教的针对性、有效性和科学性。

在深入开展调研的基础上,广发银行通过“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融知识宣传,促进金融消费者提升金融素养,聚焦“一老一小一新”(老年人、少年儿童、新市民)等重点人群宣传基础金融知识、金融风险防范技能、投资者教育等内容。各分行结合当地特色,积极开展丰富多彩的金融知识宣教活动。

编写金融知识“三句半”。“公众存款非法收,黑钱拿来放贷款,一不小心吃牢饭;学生缺钱校园贷,超高利息裸照拍,最终肯定还不上;放贷人员套路多,服务卖货全是托,变相收钱是真相;天上不会掉馅饼,贷款时时有陷阱,感觉可疑先警惕。”广发银行南昌分行参加“2022年江西省金融知识联合宣传月活动”启动仪式,以原创表演节目《金融知识三句半》形式揭示非法金融行为。节目语言通俗易懂,合辙押韵、朗朗上口,深受观众喜爱,有助于广大观众了解金融知识。

举办“金融知识”游园会。广发银行聚焦一老一小、新市民等重点人群,结合受众特点,分层次开展金融知识教育。其中,青岛分行参与当地第二届金融知识科普游园会活动“金融知识”游园会,针对老年客群印制“微信支付”,通过“同心圆”关怀行动,利用支付步骤图文讲解,切实化解老年人在智能支付应用方面的困难;针对新市民群体,结合真实案例深入开展风险教育,提示金融消费者警惕过度借贷营销诱导、避免陷入营销诱导圈套;针对青少年,利用“通关护照”百家讲堂设置问答环节,提问“人民币防伪”等基本知识,引导青少年掌握生产生活所需的金融知识,让消费者集齐“通关护照”百家讲堂通过印章,以灵活多样的方式向特殊群体普及金融知识。

漫画相声齐上阵。广发银行组织开展“漫画话金融”征集,发动各分行通过自创漫画生动宣传金融知识。昆明分行推出防范非法“校园贷”的长图漫画,结合大学新生的生活场景,提醒学生群体树立正确的消费观念,增强金融安全意识,远离不良校园贷款。石家庄分行自创宣教主题“支付虽便捷,风险需防范”长图,采用品牌吉祥物“小发羊”说相声的形式,生动形象地向群众列举了5大支付场景需注意的问题和温馨提示。

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