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四川甘孜州泸定县地震造成泸定、石棉两县金融机构11个网点营业办公用房受损，9个网点网络中断，58个助农取款服务点服务中断。灾情发生后，人行成都分行第一时间对震后支付服务进行调度，指导辖内有关人民银行分支机构和金融机构及时开展排查抢修，开辟金融服务绿色通道，确保灾区支付服务“不断档”，全力支持震后救援工作。

排查隐患，保障支付系统畅通。人行甘孜、雅安两地中支迅速启动支付系统及相关业务应急预案，及时对中支、县支行网络运行情况、设备设施（主备机）使用情况进行全面排查，确保系统稳定运行。组织开展辖内金融机构网点、人员受灾情况和支付服务保障情况、助农取款服务点运行情况全面摸排，强化反映反馈。

完善机制，确保沟通响应及时。人行甘孜、雅安两地中支建立并完善应急响应反馈机制，两地支付结算人员手机24小时保持畅通，及时沟通相关信息。两地人行分支机构、金融机构按日报送地震受灾、业务系统运行、业务办理等情况，确保相关信息掌握准确及时。及时安排党员突击小分队赶赴震中实地查看灾情，了解企业、居民金融服务需求，强化对灾后金融服务工作的指导。

快速响应，确保资金畅通。人行成都分行指导有关中支全力保障抗震资金清算和群众应急资金汇划需求，保证货币金银、国库、货信部门抗震救灾资金调拨、划转及时高效。震后24小时内办理支持抗震救灾支农再贷款业务1笔，金额4100万元，办理联网取现3笔，金额2500万元，有效满足武警、消防、应急管理局等单位应急资金需求。两地银行机构网点全面开通绿色通道，全力保障抗震资金划拨和汇兑。

统筹调度，全力保障应急金融服务。人行甘孜州中支指导银行机构于震后次日调派3辆流动金融服务车抵达受损营业网点以及受灾严重的磨西镇、得妥镇、新兴镇等地开设临时服务点提供震后金融服务，满足临时安置点群众现金存取、转账交易等基本金融需求，提高受灾群众基础金融业务办理的便利性、快捷性。及时协调电力、网络运营商做好金融机构网络和电力恢复工作，争取在最短时间内恢复运营。

强化指导，发挥助农取款点应急效能。人行甘孜、雅安两地中支组织银行机构通过微信群、电话等方式逐一核实助农取款点运营现状，在确保安全的前提下开展服务点机具巡检。同时，主动安抚好代理商户情绪，引导其有效发挥服务点基础金融服务功能。目前，灾区182个服务点中，除因部分服务点网络中断、失联外，其余124个助农取款服务点积极为附近村民提供小额取现、查询、转账服务，农村居民支付服务“最后一公里”保持畅通。

优化服务，畅通捐赠资金通道。人行成都分行指导相关机构及时、高效为甘孜藏族自治州慈善总会、甘孜藏族自治州红十字会开立地震灾害救灾资金捐款专户。推动四川银联向银联总公司争取资源，紧急上线云闪付APP向泸定灾区捐款通道，确保各类捐赠资金高效、及时到达，助力抗震救灾和灾后重建。

强化宣传，提升公众反诈意识。人行成都分行指导有关机构协调地方政府、红十字会、慈善总会等机构，核实官方捐赠渠道和通道，在金融机构营业网点公示，防范不法分子提供错误捐款账号；向金融机构发出谨防不法分子利用地震救灾捐赠实施诈骗行为的风险提示，组织两地金融机构通过网点LED、微信公众号开展反诈宣传，提高公众反诈意识。