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八月酷暑，热浪阵阵。

8月24日，正值龙山县里耶镇赶集日，龙山农商银行里耶支行工作人员在各自岗位上忙碌着。这时，一位满头大汗的中年妇女急匆匆地走进营业大厅，径直来到大堂经理面前着急地说道：“昨天我银行卡又被扣了100多元，是不是被电信诈骗了？”

听到这里，该支行大堂经理迅速向主管会计汇报，通过细致查询，发现这笔扣款是支付宝平台扣除，上月也发生了一笔交易。经过询问，该客户由于年纪较大，日常没有通过支付宝平台进行任何消费，银行卡和密码都是自己在保管，未向他人透露过。为查明款项去由，该支行工作人员拨通了支付宝客服客户，讲明了事情缘由，后经过支付宝平台客服帮助，发现客户扣款银行卡绑定在了另一个已注册的支付宝电话号码上，客户对着这个号码看了一眼后疑惑地说道：“咦？这个号码是我之前使用过的，现在给我母亲在用”。客户当即拨通其母亲电话核实信息，证实了原来是她母亲偶尔通过网络购物，才发生了银行卡扣款交易。查清楚了款项去向，客户这才松下了一口气。

事后，该支行工作人员也向客户详细讲解电信诈骗金融知识，告知客户对于不明短信不要轻信，不明链接不要点开，陌生电话不要听信，千万不要出售出租出借自己银行卡和身份证件，牢牢守住自己的“养老钱”“血汗钱”。

听了工作人员的金融知识讲解，该客户频频道谢：“今天多亏农商银行的工作人员，帮我解决了难题，还教会我这么多金融知识，你们的服务细心又周到”！

想客户之所想，急客户之所急，解客户之所忧，这只是龙山农商银行为群众办实事的一个缩影，长期以来，该行坚持捧一颗服务之心，带一份枝叶关情，持一股坚韧之劲，用心用情勇担为民服务“金融卫士”。